برنامه ایزابل چیست؟

یک نرم‌افزار منبع باز برای ارتباطات یکپارچه تحت مجوز عمومی GNU، محیطی گرافیکی را با ماژول‌ها و برنامه‌های کاربردی پیشرفته ارائه می‌دهد که به شما امکان می‌دهد یک مرکز تماس مبتنی بر استریسک ایجاد کنید.

این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا با استفاده از ماژول‌ها و برنامه‌های کاربردی پیشرفته، یک مرکز تماس مبتنی بر استریسک را به راحتی راه اندازی کنید.

برنامه ایزابل یک نرم‌افزار PBX منبع باز است که به تلفن‌های IP اجازه می‌دهد تا از طریق شبکه با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. ایزابل از هسته استریسک استفاده می‌کند و انشعابی از نرم‌افزار منبع باز الستیکس است.

اگر یک کسب‌وکار کوچک یا متوسط ​​دارید و بودجه محدودی دارید، ایزابل می‌تواند راه‌حل مناسبی برای شما باشد. ایزابل به شما کمک می‌کند تا بدون نیاز به خرید دستگاه سانترال ویپ، از سیستم‌های ارتباطی پیشرفته بهره‌مند شوید. رابط کاربری ساده برنامه ایزابل به شما این امکان را می‌دهد که حتی بدون دانش عمیق در مورد VoIP، آن را به راحتی مدیریت کنید.

به نقل از راویستک "نرم‌افزار ایزابل (Issabel) یک سیستم تلفنی متن‌باز است که برای ارائه خدمات ارتباطات یکپارچه (Unified Communications) با مجوز عمومی GNU طراحی ‌شده است. این نرم‌افزار را می‌توان جایگزین استریک دانست چون شما با پشتیبانی ایزابل می‌توانید از طریق ماژول‌های پیشرفته در یک محیط گرافیکی، مرکز تماس در فضای استریک را شبیه‌سازی کنید."

منظور از PBX چیست؟

برای تسهیل ارتباطات درون‌سازمانی و برون‌سازمانی، شرکت‌ها و سازمان‌ها از سیستمی به نام PBX (مخفف Private Branch Exchange) استفاده می‌کنند. این سیستم مانند یک مرکز تلفن عمل کرده و امکان مدیریت تماس‌ها را فراهم می‌کند.

استفاده از PBX این امکان را فراهم می‌کند که پرسنل یک مجموعه به صورت مشترک از خطوط تلفن شهری استفاده کنند و از هزینه‌های اضافی خرید خط تلفن برای هر فرد جلوگیری شود.

منظور از استریسک چیست؟

استریسک (Asterisk) یک پیاده‌سازی نرم‌افزاری از سیستم PBX است که توسط مارک اسپنسر (Mark Spencer) در سال ۱۹۹۹ توسعه داده شد. این نرم‌افزار متن‌باز بوده و امکان مدیریت تماس‌های تلفنی را برای سازمان‌ها و کسب‌وکارها فراهم می‌کند.

استریسک هسته اصلی بسیاری از سیستم‌های VoIP ازجمله برنامه ایزابل است و به‌عنوان یکی از پرکاربردترین پلتفرم‌های تلفنی در سراسر جهان شناخته می‌شود.

این نرم‌افزار قابلیت‌هایی مانند انتقال تماس، منشی تلفنی، ضبط مکالمات و صف انتظار را فراهم میکند. استریسک همچنین امکان برقراری ارتباطات VoIP را با استفاده از پروتکل‌های استانداردی مانند SIP و IAX فراهم می‌کند.

یکی از ویژگی‌های مهم استریسک، قابلیت یکپارچه‌سازی با نرم‌افزارهای مرکز تماس و CRM است که این امکان را به شرکت‌ها می‌دهد تا ارتباطات تلفنی خود را با دیگر سیستم‌های مدیریتی و خدمات مشتریان ترکیب کنند.

علاوه بر این، استریسک روی سیستم‌عامل‌های مختلفی مانند Linux، FreeBSD، NetBSD، macOS و Solaris قابل اجرا است که انعطاف‌پذیری بالایی برای کاربران و توسعه‌دهندگان ایجاد می‌کند.

استریسک نقش کلیدی در توسعه سیستم‌های VoIP و مراکز تماس ایفا می‌کند. بسیاری از نرم‌افزارهای محبوب مانند برنامه ایزابل و FreePBX بر پایه استریسک ساخته شده‌اند.